Användarvillkor

Floowlie är moduluppbyggd och varje produkt aktiveras separat. FloowStar innehåller personliga QR-koder per anställd, realtidsstatistik, gamification, veckorapporter och platsgrupper. Övriga produkter är FloowAgent, FloowStock för restauranger/kedjor samt Public API & Webhooks. Ett företag kan teckna avtal för en enskild modul, till exempel enbart FloowStock. Vilka moduler som ingår framgår av ditt avtal eller aktuella inställningar i kundpanelen.

Vi strävar efter hög tillgänglighet, men kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från avbrott eller fel, eller att QR-kampanjer ger ett visst antal recensioner eller betyg.

Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto är korrekta och för all aktivitet som sker via ditt konto. Dela inte ditt lösenord och meddela oss omedelbart vid misstänkt obehörig användning. Du får endast ge åtkomst till personer som behöver den för sitt arbete.

Du får inte använda Floowlie för att:

• köpa, framtvinga, muta eller manipulera Google-recensioner i strid med Googles riktlinjer;
• ladda upp personuppgifter om anställda eller gäster utan rättslig grund eller deras kännedom;
• försöka kringgå säkerhets-, roll- eller åtkomstkontroller;
• överbelasta, skrapa, störa eller på annat sätt missbruka tjänsten eller API:et;
• använda FloowStock för att skapa felaktiga ordrar, dölja svinn eller fuska med godkännandeflödet.

Moduler aktiveras utifrån det avtal du har tecknat. Du kan lägga till, ta bort eller ändra moduler genom att kontakta oss. Vissa produkter, som FloowAgent, kräver extra behörigheter eller integrationer (t.ex. Google Business Profile) och du ansvarar för att dessa konfigureras korrekt.

Pris, bindningstid och startdatum framgår av ditt signerade avtal och i kundpanelen. Alla priser anges exklusive moms; moms tillkommer enligt vid var tid gällande svensk momssats (25 % för denna tjänst). Betalning sker via Stripe enligt valt intervall.

Efter bindningstiden löper avtalet tills vidare med en (1) månads uppsägningstid. Priset kan justeras tidigast efter bindningstiden och med minst 60 dagars skriftligt varsel — du kan då säga upp avtalet till den dag ändringen träder i kraft. Vid utebliven betalning kan tjänsten pausas.

När vi behandlar personuppgifter för din räkning gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal (PUB), som bifogas som Bilaga 1 till ditt avtal och signeras tillsammans med det. Det reglerar ändamål, säkerhetsåtgärder, underbiträden, överföring till tredje land och radering vid avslut.

Floowlie och allt innehåll i tjänsten ägs av oss eller våra licensgivare. Du behåller äganderätten till uppgifter och foton du laddar upp, men ger oss en begränsad licens att behandla dem för att leverera tjänsten. Du får inte kopiera, avkoda eller reverse engineer-a plattformen.

På Business-nivå kan Floowlie föreslå eller publicera svar på era Google-recensioner. Ni ansvarar för innehållet i de svar som publiceras under ert företagsnamn och kan när som helst kräva manuell granskning innan publicering i era inställningar.

FloowStock låter er hantera artiklar, beställningar, plocklistor, godkännandeflöden och leveranser. Ni ansvarar för att roller och behörigheter sätts korrekt, att foton och orderuppgifter speglar verkligheten, och att personalen följer era interna rutiner. Floowlie lagrar fotodokumentation och revisionsloggar för spårbarhet.

API-nycklar är personliga och får inte delas. Du ska hålla hemliga nycklar och webhook-signaturer skyddade. Missbruk, överskridande av rate limits eller försök att kringgå säkerheten kan leda till avstängd åtkomst. Vi förbehåller oss rätten att ändra API:et med rimlig varseltid.

Tjänsten tillhandahålls i "befintligt skick". Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlust av data eller goodwill i den utsträckning lagen tillåter. Vårt totala ansvar är begränsat till vad du betalat de senaste 12 månaderna.

Du kan säga upp ditt abonnemang inför nästa förnyelseperiod direkt i kundpanelen eller genom att kontakta oss. Vi kan stänga ett konto vid brott mot villkoren eller vid längre tids inaktivitet. Vid uppsägning raderas dina uppgifter enligt vår integritetspolicy.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i appen innan de träder i kraft.

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.