1. 5 principer för en bra recensionsförfrågan
Innan ni kopierar någon mall – kom ihåg att hur ni frågar avgör om kunden svarar. Dessa fem regler gäller oavsett kanal:
Fråga vid rätt tillfälle
Direkt efter en positiv upplevelse – inte dagar senare när minnet bleknat.
Personifiera
Använd kundens förnamn och nämn något specifikt om besöket. Generiska mallar känns som spam.
Minimera friktionen
Skicka en direktlänk till recensionssidan – aldrig 'sök upp oss på Google'.
Var konkret om vad du vill
'En kort recension på Google' är tydligare än 'feedback'.
Tacka utan att tigga
Visa att du uppskattar – men låt aldrig kunden känna sig skyldig.
2. E-postmallar (5 färdiga)
Skicka 1–24 timmar efter besöket. Ämnesraden avgör om mailet öppnas – håll den kort och personlig.
Mall 1
Kort & vänlig (restaurang/café)
Ämne: Tack för ditt besök hos {Företag}!
Hej {Förnamn},
Tack för att du valde {Företag} idag – vi hoppas att det smakade!
Skulle du vilja hjälpa oss med en kort recension på Google? Det tar 30 sekunder och betyder enormt mycket för ett litet team som vårt.
👉 {Länk till Google-recension}
Stort tack!
/ {Ditt namn}, {Företag}Mall 2
Personlig (tjänsteföretag)
Ämne: En liten fråga, {Förnamn}
Hej {Förnamn},
Det var roligt att få jobba med dig kring {projekt/tjänst}. Jag hoppas att resultatet motsvarade vad du hade hoppats på.
Om du har 1 minut över skulle en recension på Google hjälpa oss att nå fler kunder som dig. Skriv gärna något om {konkret detalj – snabbhet, bemötande, resultat}.
👉 {Länk}
Tack på förhand,
{Ditt namn}Mall 3
Efter avslutat uppdrag (B2B)
Ämne: Snabb feedback på vårt samarbete?
Hej {Förnamn},
Nu när {projekt} är i mål skulle jag uppskatta din ärliga feedback. Två vägar:
1) Är allt bra? En Google-recension hjälper oss enormt: {Länk}
2) Något som inte fungerade? Svara direkt på det här mailet så löser vi det.
Tack för förtroendet!
{Ditt namn}Mall 4
Återkommande kund
Ämne: Du är en av våra favoritkunder, {Förnamn}
Hej {Förnamn},
Eftersom du är en av våra mest lojala kunder vill jag fråga dig först: skulle du kunna tänka dig att lämna en recension på Google?
Din röst väger tyngre än någon annonsering vi någonsin kan köpa.
👉 {Länk}
Tack {Förnamn}!
/ {Ditt namn}Mall 5
E-handel / efter leverans
Ämne: Hur gick det med {produkt}?
Hej {Förnamn},
Hoppas att {produkt} blev allt du hade tänkt dig! Om du är nöjd skulle en kort Google-recension göra oss otroligt glada – och hjälpa andra att hitta oss.
👉 {Länk}
Är något inte rätt? Svara så fixar vi det inom 24 timmar.
/ {Företag}3. SMS-mallar (5 färdiga)
SMS öppnas av ~98 % av mottagarna inom 3 minuter. Håll det under 160 tecken och lägg länken sist.
Mall 1 · Direkt efter besök
Hej {Förnamn}! Tack för besöket hos {Företag} idag 💜 Skulle du kunna ge oss en kort recension på Google? Tar 30 sek: {Länk}Mall 2 · Personligt från medarbetaren
Hej {Förnamn}, det var jag, {Namn}, som hjälpte dig idag. Om du var nöjd skulle det betyda allt med en recension: {Länk} – Tack!Mall 3 · Kort & enkel
Tack för att du valde {Företag}! ⭐ Lämna gärna en recension här: {Länk}Mall 4 · Med tydligt värde
Hej {Förnamn}! Vi är ett litet team och varje Google-recension hjälper oss att fortsätta växa. Vill du hjälpa oss? {Länk} 🙏Mall 5 · Påminnelse (3 dagar efter)
Hej {Förnamn}! Hinner du med en kort recension på {Företag}? Vi skulle uppskatta det enormt 💜 {Länk}4. Manus för att be om recension på plats
Det här är den enskilt mest effektiva metoden: en personlig fråga + en QR-kod ger ofta 30–50 % konvertering.
Vid betalning (restaurang/café/butik)
"Stort tack för besöket! Om du har 30 sekunder över – skulle du kunna scanna den här QR-koden och lämna en recension? Det betyder enormt mycket för oss."
När kunden uttrycker nöjdhet
Kunden: "Det här var jättebra!" Du: "Vad roligt att höra! Skulle du vilja skriva det i en recension? Det tar bara en stund och hjälper andra att hitta oss." → Räck över QR-koden.
Hantverkare / efter avslutat jobb
"Nu är jobbet klart. Är du nöjd med resultatet? Toppen – om du har en stund så skulle en recension på Google hjälpa oss enormt att få fler kunder som du."
Frisör / behandling
"Hoppas du gillar resultatet! Om du tar en selfie får du gärna tagga oss – och om du har lust med en kort Google-recension så scanna QR-koden här."
5. Uppföljning utan att vara påträngande
En enda påminnelse 3–5 dagar efter första förfrågan höjer svarsfrekvensen med ~40 % – utan att irritera. Mer än så är spam.
Exempel på påminnelse
"Hej {Förnamn}! Jag vet att vardagen är full. Om du fortfarande har en minut över skulle din recension betyda enormt för oss: {Länk} – tack {Förnamn}!"
6. Automatisera med QR-koder
Att kopiera och anpassa mallar för varje kund tar tid. Floowlie ger varje medarbetare en personlig QR-kod som leder direkt till er Google-recensionssida – och spårar vem som genererade recensionen så ni kan belöna era stjärnor.
- 30–50 % konvertering vs 5–10 % via mail
- Ingen mailadress eller mobilnummer behövs
- Personlig leaderboard motiverar teamet
- AI svarar automatiskt på alla nya recensioner
7. Vanliga frågor
Får jag erbjuda rabatt i utbyte mot en recension?
Nej. Det bryter mot Googles policy och kan leda till att alla era recensioner tas bort. Be om ärlig feedback utan motprestation.
Hur många kunder svarar i snitt?
5–10 % via mail, 15–25 % via SMS, och 30–50 % när ni frågar personligen med QR-kod. Personliga frågor vid rätt tillfälle är överlägset bäst.
Hur ofta får jag följa upp utan att vara påträngande?
En första förfrågan + en påminnelse efter 3–5 dagar. Aldrig fler än två. Respektera kundens tystnad.
Var hittar jag länken till min Google-recensionssida?
Logga in på business.google.com, välj er plats, klicka 'Be om recensioner' och kopiera länken. Floowlie skapar automatiskt en QR-kod som leder dit.