RECENSIONER · PRAKTISK GUIDE
Så ber ni gäster
om en Google-recension
En enkel fråga i rätt stund kan göra det lättare för gästen att dela sin upplevelse. Gör inbjudan vänlig, frivillig och likadan oavsett om gästen verkar nöjd eller missnöjd.
Floowlie · Innehåll granskat 29 september 2026
Det viktigaste först
Bjud in till ett ärligt omdöme. Visa vägen med en QR-kod och låt gästen själv välja om, när och vad den vill skriva.
- 01Bjud in vänligt
- 02Gör vägen enkel
- 03Följ upp rutinen
1. Välj ett naturligt tillfälle
Fråga när ni har avslutat ett samtal eller när besöket närmar sig sitt slut. Avbryt inte måltiden för att få en recension. Gör frågan till en inbjudan, inte ett krav.
2. Be om en ärlig upplevelse
Be gästen berätta hur besöket var. Be inte om ett visst antal stjärnor och erbjud inte rabatt, gåvor eller annan belöning för recensionen. Välj inte ut enbart nöjda gäster.
3. Visa en enkel väg
Visa QR-koden och låt gästen använda sin egen telefon. Kontrollera i förväg att koden leder till rätt restaurang. Google kräver att gästen är inloggad på ett Google-konto för att skriva.
4. Följ upp arbetssättet
Prata med teamet om när frågan känns naturlig. I FloowStar kan ni följa skanningar och klick vidare till Google. Håll dessa mått åtskilda från antalet publicerade recensioner.
Exempel: en vänlig inbjudan
En formulering att anpassa till ert sätt att prata med gäster.
SITUATION
Besöket är avslutat och gästen har tid för en kort fråga.
SÅ KAN NI SÄGA
”Om du vill får du gärna berätta hur ditt besök var på Google. Du kan skanna koden här. Tack för att du hjälper oss att bli bättre.”
Kontrollera innan ni börjar
- Koden leder till rätt restaurang.
- Frågan är frivillig och neutral.
- Ni ber inte om ett bestämt betyg.
- Ingen belöning kopplas till recensionen.
- Teamet skiljer skanningar från recensioner.
När gästen inte vill
Tacka för besöket och släpp frågan. Om gästen vill berätta något direkt för er ska det också vara enkelt. En privat dialog får inte användas för att hindra någon från att lämna en offentlig recension.
Källor och vidare läsning
Googles regler ligger till grund för råden om inbjudan, belöningar och Google-konto. Exemplet och arbetsrutinen är Floowlies redaktionella förslag.
FLOOWSTAR
En personlig kod.
En enklare inbjudan.
FloowStar ger varje medarbetare en personlig QR-kod och samlar skanningar och klick per medarbetare och enhet.
Utforska FloowStar